Lun 6 OCT ÉTATS GÉNÉRAUX DES CCI : ENJEUX, BESOINS ET ATTENTES DES ENTREPRISES EN MATIÈRE D’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Mar 7 OCT QUALITÉ DANS LES SERVICES PUBLICS : LABEL MARIANNE QUALITÉ CHEZ UN PRESTATAIRE DE SERVICE : LA REVUE DE CONTRAT AVEC LE CLIENT Mer 8 OCT VOTRE DIAGNOSTIC DÉVELOPPEMENT DURABLE EN 4 HEURES QUALITÉ DE L’ACCUEIL ET DE LA RELATION CLIENTÈLE DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL Jeu 9 OCT APPLICATION DU PAQUET HYGIÈNE ET SÉCURITÉ DES ALIMENTS Ven 10 OCT SPEED BENCHMARKING DES ASSOCIATIONS RÉGIONALES Lun 20 OCT DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CAPITAL IMMATÉRIEL Mar 21 OCT FAIRE VIVRE LES OUTILS RH NORME ISO 9001 VERSION 2008 : IMPACTS SUR VOTRE SMQ Mer 22 OCT POKER MANAGEMENT : UN JEUX D'ENJEUX COMMUNICATION DE CRISE Jeu 23 OCT VIVRE LES NORMES COMME UN CONFORT Ven 24 OCT COMMENT GÉRER EFFICACEMENT SON PARC D’ÉQUIPEMENTS DE MESURE ? Lun 17 NOV MENTAL GAGNANT : BIEN-ÊTRE SUR LE LIEU DE TRAVAIL ET PERFORMANCE Mar 18 NOV PASSEPORT NUMÉRIQUE LE BRANDING OU LE POUVOIR DE LA MARQUE Mer 19 NOV COMMENT PARANGONNER À LA MODE DE CHEZ NOUS ? TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE OU COMMENT TIRER PROFIT DE VOS ÉQUIPEMENTS ? Jeu 20 NOV OUTILS ASSOCIÉS AU LEAN ET RETOURS D’EXPÉRIENCES Ven 21 NOV COMMUNICATION ET PARTIES PRENANTES

Jeu 4 DéC ESPACE RENCONTRES PROFESSIONNELLES Performance en ligne - Accordance Consulting Pédagogie d'entreprise - Cap Entreprise et CIPE La Bisontine - Ville de Besançon Fonction Commerciale - DCF CCI Expert - P.MARTIN Colloque International - QUALITA 2009 Coaching - Ondinium Mind Mapping - IASC Métrologie - Comma Consulting Staccato Communication - F.GEHIN Pédagogie et Audit - Cap Entreprise et Arhqua Knowledge Management - KM Consulting Démo Logiciels - Knowllence Lean Production - OTRAFOR Plateforme Collaborative - HLP Services Gouvernance et RSE - IFA Lucie Engagement Développement Durable - Qualité France Association ESPACE RECHERCHE MATINALE Forum de 4 groupes de travail du MFQ FC de 9H à 10H30 APREM Forum de 4 groupes de travail du MFQ FC de 13H30 à 15H ESPACE MULTIMÉDIA Ateliers Vidéos, Web, Logiciels ESPACE D'ÉCHANGES Mind mapping - IASC Eco-conception - ARIST Bosse ton réseau d'abord - DCF La Rumeur - KM Consulting Lean Manufacturing - OTRAFOR Coaching - Ondinium Sécurité : Accueil d'un nouvel employé - Manpower Lucie Engagement Développement Durable - Qualité France Association La Gouvernance - IFA Balanced Scorecards - Accordance Consulting Ergonomie - AST 25 Lean Management - CIPE ESPACE DOCUMENTAIRE Expositions PIQ, Affiches et Maps ESPACE CONVIVIALITÉ Accueil, Mise en relation, Pauses, Cocktail CLÔTURE OFFICIELLE THEATRE A LA CARTE